质量保证 (QA)
QA(Quality Assurance)是为了提升翻译品质，保持译稿质量稳定，确保完全实现对客户的品质承诺。公司倾注大量人力物力来加强QA团队的建设。目前该部门在整个公司之中规模最大、实力最为雄厚。我们根据多年来的经验和每个阶段遇到的典型案例，定期组织译员研讨会，针对每个优劣范例提出讨论，通过严格的员工评估与持续的在职培训，提升每位QA人员的语言敏感度与组织处理能力，使之成为同业之翘楚。
1) FLOW流程
翻译既然是生产过程，它就应该有一定的流程。我们针对每种类型的翻译服务，如：文件翻译、口译、文件撰写、软件与网站本地化，都设计了高效的操作流程，使我们的服务从业务受理至业务完成的整个过程都处于高效、规范的监管之下。
2) FILTERING筛选
翻译工作的自身特点决定了它必有人为错误。甚至有人认为翻译的质量取决于水平最差的那个译者。无论如何，翻译人员的筛选招聘对保证高质量的翻译服务至关重要，因此，我们无论是在译员还是技术支持人员的招聘过程中，也都严把"质量关"，只有最严格的筛选招聘才能确保
QA。
3) FILING文件归档
翻译存储工具，诸如 Trados、Catalyst等已成为任何一种全面 QA 系统的精华。使用 TM 工具的好处包括译出材料的高度一致性，以及可抽取翻译项目中的最佳样例。不过为实现此类优点必须正确管理和维持翻译工作，经过十几年的发展，秋阳已形成了一套规范、有效的文件归档体系。
4) FULL-TIME FORCE专职译员队伍
我们认为没有充分的人力资源就不可能控制翻译 QA 系统需要的复杂流程。此外，员工必须经过适当训练、指导和监督，这样才能给予高质量的翻译服务。
本公司坚持聘用内部专职译员，再由 QA 和管理团队施加指导，因为在我们看来，作为一家专业的翻译公司若要提供一贯的高质量翻译服务，仅拥有强大的兼职译员队伍是不够的，只有兼职译员与专职译员进行强强合作才能够切实地贯彻
QA。
5) FLEXIBILITY灵活性
令客户满意也需要灵活性，不同的客户对翻译流程、翻译质量和售后服务都有不同的要求，我们会根据客户的需要，在"保质保量"的前提下，对翻译流程、标准和售后等进行相应的调整，最大限度地满足客户的要求。
6） Aftersales Service 售后服务
售后服务也是秋阳质量保证的重要一环。翻译工作的自身特点决定了它必有错误或不足存在，为了将这种错误和不足最小化，除了在翻译过程中严格把关外，我们对于已交付的译稿均实行跟踪服务：对客户提出的修改要求和反馈意见即时响应；对已交付的译稿进行分类存档和翻译总结，为以后处理同类稿件进行"翻译"积累；为每个长期客户建"术语库"和"译文库"，以确保其每批稿件都能"前后一致"；定期对客户进行回访，以了解客户的翻译需求和发展动态，提前做好服务准备。
多年来，我们严格按照"三不原则"执行，即：没有资质的译员不上岗；没有把握的稿件不接单；未经严格校对的译文不出手。成立至今，秋阳从未出现因译文质量差而使客户不得不耗时花钱重新翻译的情况。我们在为客户节省了一元钱或创造了一元钱价值时，也使自己在竞争中领先了一步。
